ICT-uitval: weet wat je moet doen als systemen wegvallen

Wat doet u als morgenochtend het HIS niet werkt? Wie belt de leverancier, hoe registreer je patiëntcontacten en hoe weet het team welke zorg wel en niet door kan gaan? In het vorige bericht over cyberweerbaarheid ging het over het verkleinen van de kans op een incident. Maar ook als de digitale basis op orde is, kan ICT uitvallen. Goede voorbereiding zorgt ervoor dat u op zo’n moment niet alles hoeft uit te zoeken en de zorg zo veilig mogelijk door kan gaan.

Zorg dat de basis klaarligt

Om praktijken hierbij te helpen, hebben we drie praktische templates gemaakt die samen één geheel vormen: het Noodplan ICT-uitval, de Noodmap ICT-uitval en de Werkplekkaart ICT-uitval. Het noodplan helpt om vooraf afspraken te maken over rollen en acties. De noodmap zorgt dat belangrijke informatie en formulieren ook zonder ICT beschikbaar zijn. De werkplekkaart geeft medewerkers de belangrijkste stappen voor de eerste 10 minuten. Samen zorgen ze ervoor dat duidelijk is wie wat doet, waar informatie te vinden is en hoe de praktijk verder werkt tijdens een storing.

Begin deze maand met drie afspraken

U hoeft niet meteen het hele noodplan af te ronden. Begin met drie dingen:

  1. Spreek af wie de coördinator ICT-incident is.

  2. Vul de belangrijkste contactgegevens in.

  3. Bepaal waar de noodmap komt te liggen en zorg dat iedereen die plek kent.

Vul daarna de werkplekkaart in en zorg dat deze bij de werkplekken beschikbaar is. Zo staat de eerste basis al.

Hoe de POD ondersteunt

POD helpt praktijken om dit praktisch en werkbaar te maken. We nemen het vraagstuk niet over, maar helpen om overzicht te krijgen, keuzes te maken en te bepalen welke stap nu past bij de praktijk.

Download de drie templates op de pagina Noodplan ICT-uitval en bespreek deze maand de eerste afspraken met uw team. Loopt het ergens vast of wilt u sparren over de inrichting voor uw praktijk? Neem contact op met het POD-team via pod@medrie.nl.